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UX Research (User Experience Research) bezieht sich auf die systematische Erforschung und Analyse von Benutzerbedürfnissen, -wünschen und -verhalten in Bezug auf ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Plattform. Das Ziel von UX Research ist es, Einblicke in die Erfahrungen der Benutzer zu gewinnen, um das Design und die Funktionen von Produkten oder Dienstleistungen zu verbessern und eine positive Nutzererfahrung zu schaffen. UX Research kann verschiedene qualitative und quantitative Methoden umfassen, darunter:

• Interviews: Gespräche mit Nutzenden, um ihre Meinungen, Einstellungen und Bedürfnisse zu verstehen.
• Beobachtungen von Benutzern: Beobachtung von Benutzern bei der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen, um deren Verhalten und Interaktionen zu verstehen.
• Online-Umfragen: Sammlung von Daten von einer grossen Gruppe von Benutzern, um Trends und Muster zu identifizieren.
• Konkurrenzanalyse: Analyse von Wettbewerbsprodukten oder -dienstleistungen, um best practices und Design-Inspirationen zu identifizieren.
• A/B-Tests: Testen von unterschiedlichen Versionen von Produkten oder Dienstleistungen, um herauszufinden, welche am besten funktioniert.

Die Ergebnisse von UX Research können von entscheidender Bedeutung sein, um das Design, die Funktionalität und die Benutzerfreundlichkeit von Produkten oder Dienstleistungen zu verbessern. Durch das Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer können Unternehmen Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die besser auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt sind und somit eine bessere Nutzererfahrung bieten. UX Research ist daher ein wichtiger Bestandteil des UX-Designprozesses und trägt massgeblich dazu bei, dass Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich sind.

Die UX-Konzeption ist ein wichtiger Schritt im UX-Designprozess, bei dem auf der Grundlage von Erkenntnissen aus Research erste Mockups, Wireframes und Prototypen entwickelt werden, um die Gestaltung und Funktionalität eines Produkts zu planen und zu testen.

• Wireframes/Mockups: Wireframes sind schematische Darstellungen eines Designs, die typischerweise als einfache, unkomplizierte Skizzen erstellt werden. Wireframes können dazu verwendet werden, um die Struktur und Anordnung von Designelementen zu planen und zu testen.
• Prototypen: Sind typischerweise interaktiv und ermöglichen Designern und Benutzern, das Design auszuprobieren und zu testen. Prototypen können verwendet werden, um die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität eines Designs zu überprüfen und zu verbessern, bevor es in die Entwicklung übergeht.

Die UX-Konzeption ist ein iterativer Prozess, bei dem Designer und Entwickler kontinuierlich Feedback sammeln und das Design anpassen, um sicherzustellen, dass es den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer entspricht. Durch die Verwendung von Mockups, Wireframes und Prototypen können Designer die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität von Produkten verbessern und sicherstellen, dass sie eine positive Nutzererfahrung bieten.

Usability-Tests sind ein unverzichtbares Werkzeug, um die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern. Gemeinsam mit dem Entwicklungsteam identifizieren wir so Schwächen im Design und nehmen gezielte Verbesserungen vor. Wir laden Testpersonen ein, das Produkt unter realistischen Bedingungen zu nutzen und ihr Feedback zu teilen. So gewinnen wir wertvolle Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen und eine positive Nutzererfahrung

Auf Basis der Bedürfnisse werden gemeinsam Grundsätze entwickelt und festgehalten. Dabei entsteht ein Designsystem,  eine Sammlung von wiederverwendbaren Designkomponenten und -patterns. Durch die Verwendung dieser Komponenten und Patterns können Entwicklerinnen und Entwickler Zeit sparen und sich auf die Umsetzung der funktionalen Anforderungen konzentrieren, anstatt jedes Mal von vorne zu beginnen. So stellen wir sicher, dass das Design nicht nur gut aussieht, sondern auch effektiv und effizient umgesetzt werden kann, was letztendlich zu einem besseren Produkt führt

Der erste Schritt besteht darin, das Bewusstsein für die Bedeutung von UX im Unternehmen zu schärfen. Dies beinhaltet die Aufklärung von Entscheidungsträgern und Stakeholdern über die Vorteile einer guten UX, wie z. B. höhere Kundenzufriedenheit und -treue, verbesserte Produktivität und höhere Konversionsraten. Aufbau von UX-Kompetenz in einem Unternehmen ist ein strategischer Entscheid und ein langfristiges Engagement und Investitionen in Ressourcen, Ausbildung und Kultur.

Product-Discovery, Collaborative UX Design oder Design Sprints helfen, Ideen und Visionen in kürzester Zeit in greifbare Ergebnisse umzusetzen. Unser Ansatz führt durch einen strukturierten Prozess, der es ermöglicht, innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen zu entwickeln.

Sobald die Bedeutung von UX verstanden wurde, müssen im nächsten Schritt Ressourcen dafür bereitgestellt werden. Dies könnte die Einstellung von UX-Fachleuten, die Bildung eines UX-Teams oder die Bereitstellung von Mitteln für UX-Forschung und -Design beinhalten.

Unternehmen sollten UX-Prozesse und -Methoden einführen, die die Entwicklung digitaler Produkte leiten werden. Dazu gehört die Einrichtung von Prozessen für Nutzerforschung, Prototyping, Tests und Designüberprüfung.

Eine starke UX-Kultur ist entscheidend für die Aufrechterhaltung des Fokus auf nutzerzentriertes Design. Dazu gehört die Schaffung einer Arbeitsumgebung, in der UX geschätzt wird und die Mitarbeiter ihre Bedeutung verstehen. Unternehmen können dies erreichen, indem sie bewährte UX-Verfahren fördern, die Leistungen von UX-Experten anerkennen und regelmässig erfolgreiche UX-Projekte vorstellen.

Die Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter in Bezug auf UX-Prinzipien und -Praktiken ist entscheidend für den Aufbau von UX-Kompetenz im Unternehmen. Dies kann durch Workshops, Schulungen und berufliche Entwicklungsprogramme geschehen.